Syarat & Ketentuan — PT Enstra Mitra Mandiri

Terakhir diperbarui: 22 September 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di enstramedia.co.id. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan konsultasi IT, pengembangan software, produk digital, serta transaksi pembayaran melalui gateway resmi (termasuk iPaymu).

Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.

2. Identitas Penyedia Layanan

Nama Perusahaan: PT Enstra Mitra Mandiri
Alamat: Jl. H Djiran Pinang Kota Tangerang - 15145
Email: /
Telepon:
WhatsApp:

3. Layanan & Produk

Kami menyediakan layanan konsultasi IT, pengembangan software (website, aplikasi mobile, sistem custom), produksi multimedia, serta penjualan produk digital. Spesifikasi, harga, dan ruang lingkup pekerjaan akan dijelaskan pada penawaran, invoice, atau halaman produk terkait.

4. Pemesanan & Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website, termasuk transfer bank dan payment gateway (iPaymu).
Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi atau sesuai ketentuan termin yang disepakati.
Biaya layanan, pajak (jika ada), dan biaya admin payment gateway akan diinformasikan sebelum checkout.
Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi jika terdapat indikasi kecurangan, data tidak valid, atau pelanggaran ketentuan.

5. Pengiriman Layanan / Produk Digital

Waktu penyelesaian layanan atau pengiriman produk digital mengikuti kesepakatan di awal (SLA/proposal). Untuk produk digital, akses atau file akan dikirimkan melalui email, dashboard, atau kanal resmi lain setelah pembayaran berhasil.

6. Hak & Kewajiban Pengguna

Memberikan informasi yang benar dan akurat saat pemesanan.
Tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas ilegal, spam, atau pelanggaran hak pihak ketiga.
Menjaga kerahasiaan akun dan kredensial (jika ada).

7. Hak Kekayaan Intelektual

Hak cipta atas materi website, template, dan aset bawaan tetap milik PT Enstra Mitra Mandiri kecuali disepakati lain secara tertulis. Hak atas deliverable custom mengikuti perjanjian proyek masing-masing.

8. Pembatalan & Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan refund diatur secara detail pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

9. Privasi Data

Data pribadi yang Anda berikan digunakan untuk pemrosesan pesanan, komunikasi layanan, dan kepatuhan administrasi. Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

10. Batas Tanggung Jawab

Kami berupaya memberikan layanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, gangguan pihak ketiga (hosting, payment gateway, internet), atau force majeure di luar kendali wajar kami.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

Pertanyaan terkait syarat & ketentuan? Hubungi kami melalui halaman Kontak atau lihat FAQ.